以“绣花功夫”抓实市政设施管理 宜昌服务民生“升温”的路径探索

城市市政设施是维系城市正常运行、保障民生福祉的基础支撑。宜昌市在城市管理中深入贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，将“绣花功夫”融入市政设施维护管理全过程，以精细化、标准化、智慧化手段推动设施维护从“粗放式”向“精细式”转变，从“被动应对”向“主动服务”升级，切实让城市运行更有质感、民生服务更有温度。

一、精细巡查，织密设施养护“责任网”

宜昌市坚持“预防为主、防治结合”原则，建立“网格化巡查+专业化检测”双轨机制。将城区划分为若干责任网格，明确巡查人员、巡查频次和巡查标准，对道路桥梁、排水管网、照明设施、公共广场等实施全覆盖、无死角动态监测。针对井盖缺失、路面破损、路灯不亮等高频问题，推行“发现即处置”的快速响应模式；对桥梁结构、地下管网等隐蔽工程，则引入专业机构定期开展结构性检测与功能性评估。通过“日常巡查+专项整治+重点监测”的有机结合，宜昌实现了市政设施病害早发现、早干预、早修复，有效降低了设施故障率，延长了设施使用寿命。

二、规范标准，夯实维护作业“硬约束”

市政设施维护管理点多面广、琐碎繁杂，要管出质量、管出长效，必须有标可依、有章可循。宜昌市着眼制度化、标准化建设，系统梳理并完善了道路养护、排水疏浚、照明维护、桥隧管理等领域的技术规范和操作流程，明确了作业时序、工艺要求、材料标准和验收指标。同时以严格考核为抓手，将设施完好率、问题整改率、群众满意度等纳入绩效考核体系，实行“月通报、季评比、年考核”，推动维护责任落实到岗、到人。针对占道施工、挖掘修复等易发问题环节，强化联审联批与过程监管，确保“跑冒滴漏”有人管、“围而不建”有人查、“修而不复”有人问，从源头上减少管理盲区与重复投入。

三、智慧赋能，跑出响应处置“加速度”

在城市治理数字化转型的大背景下，宜昌市积极推动市政设施管理向智慧化方向迈进。依托城市运行管理服务平台，整合市政设施基础数据、巡查上报信息与群众投诉线索，构建问题发现、任务派遣、处置反馈、核查结案的闭环处置流程，实现“一屏观全域、一网管全城”。路灯智能控制、排水管网在线监测、桥梁健康监测等应用场景陆续落地，让设施运行状态从“人力判断”迈向“数据感知”。群众通过12345热线、城管微信公众号等渠道反映的设施问题，能够第一时间进入系统流转、快速响应，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿、问题快解决”。

四、攻坚短板，办好群众身边“微实事”

市政设施好不好，群众的感受最直接。宜昌市坚持以问题为导向、以民心为标尺，把背街小巷设施提升、老旧小区排水改造、无障碍设施完善、风雨走廊与公共休憩空间增设等“微改造”“微更新”列入为民办实事清单。针对雨季易涝点、夜间照明暗区、学校医院周边交通设施不完善等群众反映集中的问题，组织开展专项排查整治，一件一件抓落实、一处一处见变化，以可见可感的成效回应群众期盼。这些看似不起眼的“小切口”，实实在在地改善了市民出门第一步和回家最后一程的体验，让设施管理的温度传递到城市的“毛细血管”。

五、社会共治，绘就全民参与“同心圆”

市政设施不仅需要专业维护，更需要全民珍惜与共同守护。宜昌市积极构建“政府主导、部门联动、社会参与”的共治格局，广泛开展市政设施保护宣传，普及相关法律法规；建立城管部门与街道、社区、物业的联动机制，组建市民巡访团、志愿者服务队参与设施问题上报与日常监督；对群众反映的问题线索提供便捷通道，对有效举报问题给予激励。人人有责、人人尽责、人人享有的治理氛围，凝聚起了市政设施长效管护的强大合力。

城市管理，贵在精细；民生温度，见于细微。宜昌市以“绣花功夫”抓实城市市政设施维护管理，在针脚细密处补齐短板，于润物无声中提升品质，促进了城市面貌与运行效能的持续改善，让市民在城市生活的点滴变化中感受到实实在在的获得感与幸福感。实践充分表明，只有将精准治理延伸到每一处设施、将为民情怀注入每一个细节，市政设施效益才能最大限度发挥，城市才能成为人民群众安居乐业的幸福家园。